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작성자 Roy's Brown & CO. 로이스브라운(ip:)

작성일 19.08.12

조회 12952

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| 고객센터


모든 문의는 QnA 게시판, 또는 카카오톡 채널 (roysbrown) 을 이용해주세요.



| 세탁서비스


- 중고 상품은 세탁완료하여 받아서 바로 입을 수 있습니다.


세탁완료 (세탁, 건조, 스팀) - 셔츠, 티셔츠, 머플러 등

향기스팀 - 니트, 자켓, 코트 등


* 니트, 자켓류의 경우, 경우에 따라 세탁이 필요할 수 있습니다.



| 배송안내


- CJ 대한 통운 / 한진 택배, 3,500원 (제주, 도서 산간 지역 6,500원)

* 60,000원 이상 구매시 무료배송 (제주도는 + 3,000원)


- 영업일 : 월~금 (주말 및 휴일 휴무)


[ 카테고리별 수령기간 ]


- 기타 카테고리 : 1~3 영업일

- New Select : 1~7 영업일


※ 거래처 재고 상황에 따라 추가 적인 배송 지연이 있을 수 있으며 최대 8일 이상 지연시 따로 연락을 드립니다.

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 '즉시 출고' 옵션의 상품만 담아 주문시 익일 발송됩니다. 다만, 합배송시 가장 늦게 준비되는 상품의 배송일에 배송됩니다.



- 빈티지 의류 특성상 사용감 있으며 특별한 하자는 사진으로 보여드리나 미쳐 확인하지 못한 작은 하자는 있을 수 있습니다. 이로인한 교환, 환불 불가하니 빈티지에 대한 이해가 없으시다면 구매 삼가시길 권합니다.



| 주문취소 가능여부


- 주문취소의 경우 주문후 다음날 오전 11시 반 까지 주문취소가 가능하며 11시반 이후는 주문취소가 불가합니다. (출고작업 시작 시각 기준으로 하며 출고작업이 끝나고 송장번호가 등록되는 시스템으로 송장번호가 등록되지 않아도 출고작업이 시작된 이후는 무상 주문취소를 할 수 없으며 수령후 반품처리로 진행해주셔야합니다.)


- 교환, 환불 불가 상품은 단순 주문취소 불가합니다. (세일 상품, 중고 상품 및 수제화 등)



| 교환, 환불 불가 상품


- 세일 상품은 교환, 환불이 불가합니다. (NEW 5% 제외)


- Used Clothing, Vintage Sweater 카테고리내 모든 중고 상품 및 New Select 수제화 (주문제작)


- 단일 상품인 빈티지 의류 특성상 단순 주문취소 및 교환, 환불 불가하니 충분히 상담해주시고 신중한 결정 부탁드립니다. (수령후 고객 착용여부 판단 불가, 판매 기회의 손실의 이유)


- 빈티지 의류 특성상 사용감 및 작은 하자 있으며 특별한 하자는 사진으로 보여드리고 있으나 100% 보장할 순 없습니다.

이로 인한 교환, 환불 불가하니 이러한 빈티지 상품 특성을 이해하시는 분만 빈티지, 유즈드 카테고리를 이용해주주세요.



| 교환, 환불 가능한 새상품


- Used Clothing, Vintage Sweater 카테고리 외 모든 새상품 (Used 카테고리내 폴로 하프 티셔츠 등의 택있는 새상품은 교환, 환불 가능)


- 주문즉시 생산되는 수제화 또한 특성상 단순 주문취소 및 교환, 환불이 불가합니다. (상품 페이지내 별도 안내)



- 반품 가능한 새상품은 배송완료일 기준 3일 이내 QnA 게시판이나 카카오톡 채널로 알려주세요. 반송 수령은 최대 14일 이내 당사측에 도착해야만 반품이 가능합니다.


- 브랜드 종이택, 사이즈 스티커, 폴리백 등 상품 및 패키지 모두 받으신 그대로일때 가능합니다. 일부라도 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.


※ 사이즈 미스 등 단순 변심에 의한 교환, 반품시 왕복 배송료 7,000원 고객님 부담입니다.



| 입금 대기 시간 30분


- 입금대기시간 30분으로 계좌 송금시 바로 송금가능하실때 주문하시면 좋습니다.


- 수량 1점인 빈티지 의류 특성상 판매기회의 손실로 인해 입금대기시간을 두고 자동 주문 취소됩니다.


* 시스템상 주문별 설정이 불가하여 새상품 등 모든 상품에 동일 적용, 새상품 주문건의 자동주문취소후 입금완료시 카톡 채널로 문의주시면 입금확인처리 가능합니다.



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